Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2025

En Green Mann, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios y productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un reembolso sea necesario. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales puedes solicitar un reembolso.

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios, productos digitales y físicos ofrecidos por Green Mann a través de nuestro sitio web o acuerdos directos con clientes.

2. Solicitud de reembolso

Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de [especificar plazo, por ejemplo: 14 días naturales]a partir de la fecha de compra o entrega del servicio/producto.
La solicitud debe enviarse por escrito al correo electrónico: contacto@greenmann.com, incluyendo:
- Nombre del cliente
- Número de pedido o contrato
- Motivo de la solicitud de reembolso

3. Condiciones para reembolso

Servicios personalizados o asesorías de diseño: Debido a la naturaleza personalizada, no todos los servicios pueden ser reembolsables. Solo se considerarán reembolsos parciales o totales si no se ha iniciado el trabajo o si no se ha entregado ningún producto final.
Productos digitales o descargables: No se aplicarán reembolsos si el cliente ya ha accedido o descargado el producto.
Productos físicos: Se aceptan devoluciones solo si el producto llega en condiciones defectuosas o diferentes a lo solicitado, y debe notificarse dentro del plazo indicado.

4. Procesamiento del reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso puede tardar hasta [especificar plazo, por ejemplo: 10 días hábiles] dependiendo del método de pago utilizado.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que utilizó el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
En caso de devoluciones parciales, se explicará claramente el monto a reembolsar y las razones de la deducción.

5. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

Servicios que ya han sido completados y entregados según lo contratado.
Productos digitales que ya han sido descargados o utilizados.
Daños ocasionados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta de productos físicos.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Reembolso, envíanos un correo a:

Green Mann – Diseño de Interiores
Correo electrónico: contacto@greenmann.com
Teléfono: [Tu número de contacto]
Dirección: [Dirección física de la empresa, opcional]